服务方式：用户服务热线电话 0576-87226752

服务内容：产品购买咨询、技术支持、硬件报修等。其中技术支持主要是解答设备在使用过程中遇到的问题。

服务内容：无法通过电话解决的技术问题，协助用户完成设备故障排查、优化配置等工作。

服务方式：通过设备自带远程协助功能，视频会议系统，IM桌面协助，远程直接访问等方式远程协助用户操作设备解决设备问题。

服务内容：通过电话或者远程方式进行巡检，了解设备运行情况，帮助用户对策略配置进行优化调整，以达到更好的管理效果，解答用户使用和操作方面疑问。

用户可发送邮件询问问题，邮件地址：webmaster@redfox-inc.com

所有购买红狐产品的用户

服务时间：

免费热线：7 X 24 小时

远程协助支持：工作日 9：00 – 18：00（除国家法定节假日外）

邮件支持： 7 X 24 小时

电话及远程协助支持：在接到用户电话请求后2小时内帮助用户解决或者定位问题。通过远程无法解决或定位的复杂故障，在接到用户请求后4小时内提供故障规避的方法及后期处理建议。通过规避操作可确保用户网络基础连通性。

邮件支持：服务人员将在用户发出邮件的第二个工作日内给出问题的答复和建议。